近期收到不少客人反馈，想查证香港卓信化验所检测报告的真伪，对于如何查证仍不清楚，或查证时遇到一些问题，现一一详述，解答客人的疑惑。

查证方式1

登录官方网站www.hkfirstchoice.com查证

① 问：何时可以在网站查询?

答：请于报告发出后的第二日中午12:00后登录查询，由于化验所上传报告至网站系统需要时间，所以客人在收到报告当日将无法立刻查询。

② 问：在网站可以查看完整的报告吗?

答：可以，在报告发出第二日中午12:00后，按指引输入报告上的受测者姓名及样本编号，输入手机号码及短信验证码，便可查看完整的报告，如您收到的报告与网站上查看到的报告一模一样，则说明您收到的报告是由我们化验所出具。

③ 问：想验证报告上化验师的签名?

答：若您收到的报告与网站上查看到的报告中的化验师签名一模一样，则说明您收到的报告上的化验师签名是来自我们化验所的一级化验师。

④ 问：在网站可以下载报告吗?

答：可以，使用安卓系统的手机可以正常下载报告，而使用苹果IOS系统的手机，由于IOS系统相关政策不能提供下载服务，您可通过电脑端下载您的报告。

⑤ 问：收不到验证码怎么办?

答：如信号或网络不稳定、手机设置了拦截短信等，会引致无法收到验证码，可等信号或网络稳定后或更换另外一个手机号再查询。

查证方式2

致电官方电话+852 2865 9399查证

① 问：电话不通怎么办?

答：内地手机号拨打香港电话，需开通漫游功能加香港区号+852，所以需完整输入+852-28659399才可拨通，请注意+852-2865 9600是传真号码，切勿混淆传真号码同电话号码。

② 问：电话无人接听怎么办?

答：客服咨询时间，星期一至五：10:00 – 13:00 & 14:30 – 18:00;星期六至日：10:00 – 13:00，请在此期间致电。请注意有时查询客人众多引致占线，请耐心等候，稍后再致电。

③ 问：致电查询需提供什么信息?

答：致电查询时，必须提供报告右上方的Laboratory No./样本编号才可查询。

Laboratory No./样本编号是独一无二的，能确保报告的真实性，如提供姓名或身份证号码则无法查询报告。

④ 问：没有收到报告怎么办?

答：没有报告不可查询，请联系相关诊所进行咨询，化验所只将电子报告和纸质报告发送给相关诊所，不会发到个人邮箱，亦不会从化验所邮寄纸质报告到个人地址。

⑤ 问：可以查询报告结果吗?

答：不可以，报告结果属于客人隐私，客服人员无权限查阅，致电查询时只可查证报告真伪，如需查证报告结果，请登录网站查看，且有关报告结果的解释，请咨询相关诊所。

⑥ 问：检测报告上的资料有误怎么办?

答：请联系相关诊所跟进，客服人员不可直接更改报告。

⑦ 问：能直接到化验所抽血检测吗?

答：不可以，化验所只接收诊所医生转介的样本。

查证方式3

发送电邮至 info@hkfirstchoice.com 查证

发送电邮时请附上您收到的报告

温馨提示：过往有客人反馈收到的报告是假的，为避免此类情况发生，建议客人收到报告后通过以上三种方式进行验证，而最便捷的便是登录官方网站www.hkfirstchoice.com查证报告。